Si buscas llevar tu clínica al siguiente nivel, con una mirada centrada en el paciente, este es tu servicio.
Si deseas dejar de competir por precio,
debes comenzar a diferenciarte por experiencia.
se trata de cómo haces sentir a tu paciente.
La verdadera diferencia está en la experiencia.
Diferenciación
Crea un modelo de atención que sea percibido como único, especial y valioso por tus pacientes.
Fidelización
Enamora y sorprende a tus pacientes para que ellos sigan contigo, hablen de ti y te recomienden.
Comunicación y Ventas
Atrae a nuevos pacientes y vende tus tratamientos con seguridad, comprendiendo lo que les motiva de verdad.
¿Por qué mejorar la experiencia de tus pacientes?
- Porque crearás un modelo de atención diferenciado y valorado por ellos
- Porque mejorarás su adhesión a los tratamientos
- Porque tendrás un impacto positivo en su fidelización
- Porque aumentarás las referencias y el boca a boca
- Porque mejorarás el clima laboral, disminuyendo la rotación de personal
- Porque maximizarás el cuidado de los recursos de tu clínica
- Porque verás un impacto real en la rentabilidad de tu organización
Consultoría en tu clínica
Una cosa está clara: el tiempo pasa y todo cambia.
Pues bien, si estás de acuerdo con esa declaración queda claro que tengo preguntare lo siguiente ¿Y por qué tu clínica no cambia?
Toda organización debe adaptarse a nuevas formas de entender, servir y relacionarse con sus clientes y esto es totalmente válido en salud.
¿Existe un costo al no hacerlo? Así es y uno muy caro: simplemente desaparecer en el corto plazo.
Entonces, la consultoría de ejercer se trata de un método para que tú y tu equipo puedan encontrar esa manera especial de vincularse con sus pacientes, logrando que tu empresa alcance todo su potencial y se proyecte en el tiempo.
¿Te sumas al cambio?
Consultoría en tu clínica
Una cosa está clara: el tiempo pasa y todo cambia.
Pues bien, si estás de acuerdo con esa declaración queda claro que tengo preguntare lo siguiente ¿Y por qué tu clínica no cambia?
Toda organización debe adaptarse a nuevas formas de entender, servir y relacionarse con sus clientes y esto es totalmente válido en salud.
¿Existe un costo al no hacerlo? Así es y uno muy caro: simplemente desaparecer en el corto plazo.
Entonces, la consultoría de ejercer se trata de un método para que tú y tu equipo puedan encontrar esa manera especial de vincularse con sus pacientes, logrando que tu empresa alcance todo su potencial y se proyecte en el tiempo.
¿Te sumas al cambio?
Es un viaje centrado en el paciente, pero involucrando al equipo. Ellos son el medio para lograr tu diferenciación.
todo se trata de personas.
El proceso junto a tu equipo
¿Y cuáles son las etapas del viaje?
Etapa 1
-
Inducción y capacitación Lo primero es que todo el equipo comprenda de qué se trata y cómo avanzaremos en el proceso.
-
Voz del paciente. Luego ponemos el foco en tus pacientes y, con distintas actividades, entenderemos su mirada, expectativas y dolores en relación a tu clínica.
Etapa 2
-
Análisis Viaje del Paciente actual. Con toda la información disponible, ya podemos ver cómo estan viviendo los paciente su relación con la clínica. Es el diagnóstico.
-
Rediseño del Viaje. Es momento de pensar en un nuevo modelo de atención, especialmente diseñado para tus pacientes coherente con tu estilo.
Etapa 3
-
Implementación. Ahora pasamos del papel a la acción. Con dinámicas y juego de roles trabajaremos en cada etapa de los procesos en tu clínica.
-
Métricas y acompañamiento. Sin medir no podemos tomar decisiones para mejorar. Definiremos métricas sencillas y prácticas para que sigas mejorando continuamente.
Testimonios
¿Qué dicen nuestros clientes?
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Preguntas Frecuentes
Algunas dudas habituales
No importa el tamaño de tu clínica. Se trata de acompañar a aquellas clínicas que desean ser diferentes, con un modelo de atención especial.
Eso depende de varios factores, tales como diagnóstico inicial o número de personas en el equipo, pero en general es un proceso de 4 a 10 meses.
Sus aportes son esenciales y son parte del cambio. Para ello se les invita a distintas dinámicas y formaciones favoreciendo que aporten sus ideas de mejora.
Depende de cada caso, pero todo cambio requiere de tiempo. Lo importante es que comprendas que todas las mejoras las haremos juntos y debes ser parte.
Se paga en 4 a 8 cuotas iguales. La 1º se paga antes de comenzar y luego el resto mensualmente.
Hay múltiples dinámicas para diagnosticar e implementar el cambio, entre ellas formaciones, investigaciones, entrevistas, encuestas, reuniones de trabajo, análisis, etc.